Conditions Générales de Vente et d’Utilisation e-Cartes Cadeaux SABON

Mises à jour: le 20/05/2026

Définitions

• SABON : désigne SABON FRANCE, SARL au capital de 11 200 Euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 512 854 027 et dont le siège social se situe 7 chemin de Bretagne, 92130 Issy-les-Moulineaux.
• Acheteur : désigne une personne physique participant financièrement et dans son entièreté à l’achat d’une e-Carte Cadeau. L’Acheteur doit être un consommateur, à l’exclusion de tout professionnel ou non professionnel, tels que définis par le Code de la consommation, ayant la capacité juridique de contracter.
• Bénéficiaire : désigne une personne physique porteuse de la e-Carte Cadeau.
• e-Carte Cadeau : désigne le moyen de paiement régler tous les produits (y compris coffrets cadeaux, formats mini, éditions limitées, etc.) en vente sur le Site, même lorsqu’ils sont en promotion, ainsi que les offres spéciales. Elle ne permet pas d’acheter d’autres e-Carte-Cadeau.

Champ d’application

Les présentes conditions de vente et d’utilisation (les « Conditions Générales de Vente ») régissent exclusivement les ventes à un Acheteur de e-Cartes Cadeaux proposées sur le site Internet www.fr.sabon.com ( le « Site »). Elles sont systématiquement accessibles sur le Site par l’Acheteur au moment de la validation de la commande.

En conséquence, le fait de passer commande d’une e-Cartes Cadeau sur le Site implique l'entière adhésion de l'Acheteur aux Conditions Générales de Vente.

Les commandes émanant de professionnels ou de non professionnels ne seront pas honorées par Sabon.

Par ailleurs, Sabon se réserve le droit d'annuler toute commande à caractère anormal telle qu'une commande portant sur des quantités de e-Cartes Cadeau excédant les besoins normaux d'un consommateur ou les flux de commandes anormaux à une même adresse de facturation.

Compte tenu des évolutions possibles du Site, Sabon se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente de la e-Carte Cadeau. Les nouvelles Conditions Générales de Vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes de e-Cartes Cadeaux réalisées postérieurement à la modification.

Pour toute question relative à un achat de e-Cartes Cadeaux sur le Site, le Client peut joindre le Service Clients Sabon :

• Soit par téléphone au 09 74 77 34 25, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 (hors période de fermeture exceptionnelle)
• Soit par e-mail à l'adresse suivante : hellofrance@sabon.com

Caractéristiques de l’e-Carte Cadeau

La e-Carte Cadeau ne peut être achetée que sur le Site et est acceptée comme moyen de paiement uniquement sur le Site. Elle n’est pas utilisable en boutique ou chez un distributeur.

La e-Carte Cadeau est chargée directement lors de sa commande sur le Site selon des montants paliers prédéfinis suivants : 30€, 50€, 75€, 100€, 120€, 150€ ou 200€.

Cette e-Carte Cadeau peut s’utiliser en une ou plusieurs fois. A chaque e-Carte cadeau, est associé un code unique qui constitue une avance au bénéfice d’un Bénéficiaire.

La e-Carte cadeau ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement, y compris le rendu monnaie.

Le Bénéficiaire est seul responsable de l’utilisation de l’e-Carte Cadeau. Elle ne peut pas faire l’objet d’une opposition. La perte ou le vol ou le dépassement de la date limite de validité de cette e-Carte Cadeau ne donneront lieu à aucun remplacement, ni remboursement.

La e-Carte Cadeau n’est pas utilisable cumulativement avec un autre code promotionnel.

Cette e-Carte Cadeau est valable 1 an à compter d’envoi par e-mail. Elle est utilisable dès sa réception.

Interdiction des ventes hors réseau

Les e-Cartes Cadeaux sont destinés à être vendus uniquement sur le Site. En conséquence, il est interdit de vendre, acheter ou se faire remettre en cadeau les e-Cartes Cadeaux aux fins de leur revente en dehors du Site notamment sur des sites Internet de tiers. Au-delà d'une atteinte aux marques de Sabon ou à l'intégrité des e-Cartes Cadeaux, de tels agissements pourront être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs.

Commande

Pour commander une e-Carte Cadeau, l’Acheteur sélectionne le montant palier prédéfinis de son choix puis il choisit d’ajouter la e-Carte Cadeau à son panier. Dans le cas où l’Acheteur choisirait d’offrir la e-Carte Cadeau à un Bénéficiaire, il devra renseigner les nom et prénom ainsi que l’adresse e-mail à laquelle du Bénéficiaire de la e-Carte Cadeau. Il peut également ajouter s’il le souhaite un mot personnel et choisir la date d’envoi. Sabon décline toute responsabilité concernant l’adresse e-mail renseignée pour l’envoi de la e-Carte Cadeau

Pour procéder au paiement de la e-Carte-Cadeau, le Client devra suivre les étapes suivantes :

• Indiquer son adresse email de contact ou se connecter, s’il dispose d’un compte client. L’Acheteur n’est pas tenu de posséder un compte pour passer commande.
• Indiquer l’adresse de facturation
• Procéder au paiement de la commande selon le mode de paiement choisi. Les Produits demeurent la propriété de Sabon jusqu'au complet encaissement du prix par celui-ci.

Dès l’enregistrement de sa commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci sera envoyé à l’Acheteur sur son adresse e-mail. Cet accusé de réception récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de sa commande, dont le montant exact facturé, les modalités de mise à disposition de sa commande

Paiement

Le règlement peut être effectué par carte bancaire (Carte Bleue, VISA, MASTERCARD, Amex et MAESTRO), y compris via des solutions de paiement dématérialisées telles qu’ApplePay ou RevolutPay, lorsque celles-ci reposent sur un paiement.

Le débit de la carte bancaire est effectué à la commande, même si l’Acheteur a choisi de différer l’envoi de la e-Carte Cadeau.

Le paiement en ligne par carte bancaire est parfaitement sécurisé et permet de saisir en toute confiance le numéro, la date d'expiration et le code de sécurité de la carte dans les emplacements prévus à cet effet. En effet, les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Sabon n'a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne peut les conserver sur ses serveurs. C'est la raison pour laquelle, elles sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le Site.

Le paiement peut également être effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de services de paiement, tel que PayPal.

Dans ce cas, le paiement est traité selon les conditions générales propres au prestataire concerné, que le Client est invité à consulter. Sabon ne saurait être tenu responsable du fonctionnement de ces services de paiement tiers.

Lorsque le Site propose une solution de paiement différé ou fractionné, notamment via un prestataire tel que Klarna, le paiement est effectué selon les modalités propres à ce service.

Ce mode de paiement peut être soumis à des conditions particulières, à l’acceptation du prestataire et à des obligations d’information spécifiques, que le Client est invité à consulter avant validation.

Livraison

Une fois la commande confirmée et selon le choix de transmission de la e-Carte Cadeau de l’Acheteur, l’Acheteur ou le Bénéficiaire reçoit un email dans lequel est généré un lien qui permet d’accéder directement à la e-Carte Cadeau contenant son code unique et de consulter son solde à tout moment.

Concernant la transmission de la e-Carte Cadeau à un Bénéficiaire lorsque l’Acheteur choisit l’option « offrir la e-Carte Cadeau », il peut choisir soit :

• L’envoi immédiat au Bénéficiaire de la e-Carte Cadeau à compter de la validation de sa commande ;
• L’envoi différé au Bénéficiaire de la e Carte Cadeau à la date choisie par l’Acheteur.

L’envoi de la e-Carte Cadeau est effectué à l’adresse e-mail que l’Acheteur a communiquée. Sabon décline toute responsabilité sur la bonne saisie de l’adresse e-mail renseignée pour l’envoi de la e-Carte Cadeau.

Lors de l’achat d’une e-carte cadeau, le transfert de propriété s’effectue de Sabon vers l’Acheteur au moment de l’émission de la e-Carte Cadeau. L’Acheteur a à sa charge l’entière responsabilité de la cession et de la transmission de l’e-Carte Cadeau à son Bénéficiaire y compris lorsque l’Acheteur sélectionne l’option « offrir la e-Carte Cadeau ».

Utilisation de la e-Carte Cadeau par le Bénéficiaire

L’utilisation de la e-Carte Cadeau comme titre de paiement repose sur l’usage d’un code sur la e-Carte Cadeau à renseigner dans l’espace « code de réduction » de la page de paiement. Dès lors que l’Acheteur cède la e-Carte cadeau à un Bénéficiaire, le Bénéficiaire est supposé accepter de plein droit la cession et les Conditions Générales de Vente.

Le Bénéficiaire s’engage à prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité et la confidentialité de ce code. Sabon ne pourra être tenu pour responsable en cas d’erreur de Bénéficiaire, de perte de support avec code, ou de l’usage frauduleux de ce code. En aucun cas, il n’est possible d’obtenir une réédition de l’e-Carte Cadeau, c’est-à-dire un nouveau code.

La e-Carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois.

Si après une commande, un reliquat subsiste sur la e-Carte Cadeau, ce reliquat pourra être utilisé pour tout autre commande ultérieure, dans la limite de la date de validité de la e-Carte Cadeau.

En cas d’insuffisance du solde de la e-Carte Cadeau pour couvrir une commande sur le Site, le Bénéficiaire devra effectuer un versement complémentaire via un des moyens de paiement proposé sur le Site afin de permettre de finaliser la commande.

Si après une commandé payée sur le Site avec une e-Carte Cadeau, les produits commandés sont retournés, la e-Carte Cadeau utilisée pour le paiement sera recréditée et pourra alors être utilisée pour un nouvel achat dans la limite de la date de validité initiale.

Droit de rétractation

L’Acheteur bénéficie d'un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de 14 jours à compter de la mise à disposition de sa commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit dans ce délai informer Sabon de sa décision de se rétracter par courrier ou par email.

L’Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation en cliquant ici mais ce n'est pas obligatoire.

L’exercice d’un droit de rétractation dans ce délai n’est toutefois possible que sous réserve que la e-Carte Cadeau n’ait pas été utilisée, même partiellement. En effet, en cas d’utilisation de la e-Carte Cadeau en tout ou partie, aucun droit de rétractation ou remboursement sous quelque forme que ce soit n’est prévu.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Sabon s’engage à rembourser l’Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l’exercice de son droit de rétractation.

Garanties légales

Les e-Cartes Cadeaux bénéficient des garanties légales de conformité (Code de la Consommation art. L217-3 et suivants) et contre les vices cachés (Code Civil art. 1641 et suivants) permettant au consommateur d’en demander le remplacement en cas de non-conformité ou défectuosité.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante : hellofrance@sabon.com

Responsabilité

Sabon ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu avec l’Acheteur en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

Sabon rappelle qu'en l'application de l'article 1146 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par le titulaire de l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, le titulaire de l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

Données personnelles

Les informations concernant l’Acheteur sont utilisées par Sabon, responsable de traitement, à des fins de gestion de la relation client et de prospection.

Nous précisons que l’adresse e-mail du Bénéficiaire de la e-Carte Cadeau, lorsque ce Bénéficiaire est un tiers, ne sera pas utilisée à d’autres fins que l’envoi de la e-Carte Cadeau.

Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, l’Acheteur dispose de différents droits, dont un droit d’accès, de rectification, et d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ses droits, l’Acheteur doit écrire à Sabon en indiquant ses nom, prénom, adresse, si possible adresse email à hellofrance@sabon.com en indiquant l'objet "Réclamation données personnelles".

Pour en savoir plus sur la politique de protection des données à caractère personnel de Sabon et connaître l’intégralité de ses droits, l’Acheteur peut consulter sur le Site la « Politique de Confidentialité ».

Réclamations

Si le Client a une réclamation à faire concernant sa commande de e-Carte Cadeau, il peut contacter Sabon en précisant le numéro de commande concernée :

• par téléphone de 9h30 à 17h30 au 09.74.77.034.25
• par email à l’adresse suivante : hellofrance@sabon.com .

Sabon s’efforcera de résoudre la réclamation à l’amiable.

Textes applicables / Juridiction

Les Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Le Client accepte expressément l’application de la langue française dans ses relations avec Sabon.

Les Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En effet, les Conditions Générales de Vente correspondant aux offres proposées sur le Site Internet français s’adressent aux consommateurs achetant en France et sont exclusivement soumises aux dispositions protectrices des consommateurs applicables en France.